información sobre el tratamiento de datos personales de personas usuarias
I. Datos del Responsable del tratamiento y del Delegado de Protección de Datos
· Responsable: Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts (NIF G08633596).
· Domicilio social: calle Numància, 103-195, planta baja, 08029 Barcelona
· Teléfono de contacto: 934454451
· Dirección electrónica: chmcorts@chmcorts.com.
· Contacto del Delegado de Protección de Datos: calle Numància, 95-99, bajos, local 2-3, 08029 Barcelona (dpd@grupchmsm.com).
II. ¿Qué categorías de datos tratamos?
La Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts puede tratar las siguientes categorías de datos:
· Datos identificativos, de contacto de los usuarios o de los representantes (incluida firma, imagen, tarjeta sanitaria, número de la seguridad social).
· Características personales.
· Circunstancias sociales.
· Detalles de ocupación y profesionales.
· Datos económicos y financieras.
· Categorías especiales de datos: las relativas a la salud, imprescindibles para la asistencia.
III. ¿De dónde proceden los datos?
Los datos pueden proceder:
· Del Registro Central de Asegurados que nos proporciona el Servei Català de la Salut.
· Del centro de salud de referencia y/o procedencia de la persona interesada dentro del concepto de contínuum asistencial.
· De un tercero con relación directa/vinculación con la persona interesada, ya sea familiar o no (en los casos donde por razones físicas, cognitivas o legales de la persona interesada, esta no ha podido facilitarnos la información requerida para la finalidad del tratamiento de los datos).
· Las que nos facilite la propia persona interesada, o bien su representante, en la prestación del servicio asistencial.
IV. ¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales?
Sus datos personales serán tratados de acuerdo con las siguientes finalidades:
· Prestación de asistencia: garantizar el tratamiento y seguimiento médico sanitario, y en su caso, la asistencia social, en nuestros centros y/o servicios a los que acuda; asegurar la continuidad asistencial y la coordinación entre los diferentes dispositivos sanitarios y sociales; cumplimentar su Historia Clínica en el centro, implementar los mecanismos de coordinación de historias clínicas que se desarrollen y facilitar la información necesaria para la correcta facturación del coste de los servicios prestados al organismo público correspondiente.
· Comunicación de visitas: se pueden emplear los datos de contacto para realizar recordatorios a las personas usuarias de la Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts sobre las visitas programadas con el servicio o centro.
· Evaluación de la calidad del servicio: envío de una encuesta de satisfacción del servicio, con periodicidad anual. Esta encuesta es voluntaria, con el objetivo de poder proporcionar un mejor servicio a los pacientes y usuarios, y que sea un elemento de mejora continua en la atención asistencial.
· Docencia: en la Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts se realiza esta actividad respetando en todo momento la normativa de protección de datos en la materia. Por este motivo, antes de cualquier acto asistencial, el profesional informará al paciente, o en su caso, a su representante, sobre la presencia de alumnos, y solicitará el consentimiento para que puedan presenciar las actuaciones asistenciales.
· Investigación: en la Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts se llevan a cabo proyectos de investigación en el ámbito de la salud mental, de conformidad con la normativa aplicable. Para realizar estos estudios, tal como habilita la normativa, se podrían emplear sus datos anonimizados, seudonimizados, o bien se requeriría su consentimiento.
· Atención de peticiones de información, quejas, sugerencias, reclamaciones o ejercicio de derechos de protección de datos: los datos serán tratados con cuyo objeto para atender y tramitar la solicitud en cuestión.
· Videovigilancia: para garantizar la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones de la Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts.
V. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Los tratamientos de datos que se realizan en la Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts ostentan las siguientes bases de legitimación:
· Para la prestación de asistencia sanitaria o social, el artículo 6.1.e) del RGPD, en cumplimiento de una misión de interés público establecida en la Ley 15/1990, de 9 de julio, de Ordenación Sanitaria de Cataluña y, por otro lado, el artículo 9.2.h) del RGPD, para finalidades de medicina preventiva, diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento de tipo sanitario o social y gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria.
· Comunicación de visitas: la misma base que ampara la prestación asistencial, en tanto que la comunicación con el paciente forma parte de su proceso asistencial.
· Evaluación de la calidad del servicio: interés legítimo para realizar el envío de la encuesta, y consentimiento de la persona interesada para responderla.
· Docencia: consentimiento previsto en la normativa específica de aplicación (que se obtendrá cuando sea necesario).
· Investigación: según habilitación de la normativa aplicable. En general, serán seudonimizados, o se requerirá el consentimiento del paciente, ya sea para participar en un proyecto de investigación o para hacer uso de sus datos clínicos.
· Atención de peticiones: cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
· Videovigilancia: en virtud de un interés público.
VI. Criterios de conservación
Para la conservación de sus datos se seguirán los criterios establecidos de acuerdo con la legislación sanitaria y en materia de protección de datos vigente. De lo contrario, y como regla general, solo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos, y hasta que prescriban las responsabilidades jurídicas derivadas del tratamiento de datos que pudiera tener la Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts.
En cuanto a los datos relativos a la asistencia sanitaria, se conservarán de acuerdo con lo establecido en la Ley 21/2000, de 29 de diciembre, sobre los derechos de información concernientes a la salud y la autonomía del paciente, y la documentación clínica, que prevé un plazo de quince años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial en relación con la documentación relevante y un plazo de cinco años para el resto.
VII. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Sus datos serán empleados por los servicios administrativos y servicios directamente vinculados a la asistencia, cada uno en sus competencias, y puede ser transmitida total o parcialmente a los estamentos oficiales públicos y privados que, por motivos legales o por necesidad material tengan que acceder a los datos a efectos de la correcta prestación de asistencia sanitaria que constituye la finalidad del tratamiento de estos datos.
Asimismo, la Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts pone en conocimiento que participa en la Historia Clínica Compartida de Cataluña (HC3), de acuerdo con los requerimientos legales y siguiendo las indicaciones del Departamento de Salud de la Generalitat de Cataluña, que es el responsable de este fichero.
VIII. ¿Cuáles son sus derechos?
La persona usuaria es la responsable de la veracidad, actualización y corrección de los datos que facilita a la Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts y tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento que hace la entidad sobre sus datos personales, así como los siguientes derechos:
· Derecho a acceder a sus datos personales para conocer las finalidades de tratamiento, así como solicitar la rectificación de datos inexactos o, si procede, solicitar la supresión de datos que ya no sean necesarias para las finalidades recogidas.
· Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos. En este caso, la entidad podrá conservar los datos para el ejercicio de derechos o la defensa de reclamaciones.
· En determinadas circunstancias y, por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. La Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts dejará de tratar los datos, excepto por motivos legítimos imperativos o en el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
· Tiene derecho a la portabilidad, es decir, al hecho que los datos personales que haya facilitado se transmitan directamente a otro responsable en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando técnicamente fuera posible.
Para ejercer estos derechos, puede dirigir una solicitud al Delegado de Protección de Datos, a través de correo postal en la calle Numància, 95-99, bajos, local 2-3, Barcelona (08029), o bien a través del correo electrónico dpd@grupchmsm.com. También podrá ejercerlos en la recepción de su centro y/o servicio, donde dispone de modelos de solicitud para cada uno de ellos.
IX. ¿Qué vías de reclamación existen?
Si considera que sus derechos no se han atendido adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos (https://apdcat.gencat.cat/ca/inici). También la puede presentar con carácter previo ante el Delegado de Protección de Datos (dpd@grupchmsm.com).
I. Datos del Responsable del tratamiento y del Delegado de Protección de Datos
· Responsable: Fundació CHM Salut Mental (NIF G62882766).
· Domicilio social: calle Numància 107-109, planta baja, 08029 Barcelona.
· Teléfono de contacto: 94454451.
· Dirección electrónica: fchmsm@fchmsm.com.
· Contacto del Delegado de Protección de Datos: Calle Numància, 95-99, bajos, local 2-3, 08029 Barcelona (dpd@grupchmsm.com).
II. ¿Qué categorías de datos tratamos?
La Fundació CHM Salut Mental puede tratar las siguientes categorías de datos:
· Datos identificativos, de contacto de los usuarios o de los representantes (incluida firma, imagen, tarjeta sanitaria, número de la seguridad social).
· Características personales.
· Circunstancias sociales.
· Detalles de ocupación y profesionales.
· Datos económicos y financieros.
· Datos transaccionales (pagos, transferencias, número de cuenta corriente).
· Categorías especiales de datos: datos relativos a la salud, imprescindibles para la asistencia.
III. ¿De dónde proceden los datos?
LLos datos pueden proceder:
· Del servicio social de referencia, de la cesión del organismo público correspondiente, y/o procedencia de la persona interesada dentro del concepto de contínuum asistencial.
· De un tercero con relación directa/vinculación con la persona interesada, ya sea familiar o no (en los casos donde por razones físicas, cognitivas o legales de la persona interesada, esta no ha podido facilitarnos la información requerida para la finalidad del tratamiento de los datos).
· De los que nos facilite la propia persona interesada, o bien su representante, en la prestación del servicio asistencial.
IV. ¿Con qué finalidad se tratan sus datos personales?
Sus datos personales serán tratados de acuerdo con las siguientes finalidades:
· Prestación de asistencia: Para la administración, gestión y asistencia de los servicios sociales que, en cada caso, le sean prestados en nuestro servicio o centro. Dentro de esta finalidad se incluye la gestión y coordinación con otros dispositivos sociales y/o sanitarios, así como el tratamiento sobre sus datos dirigido a la correcta facturación del coste de los servicios prestados al organismo público correspondiente.
· Comunicación de visitas: se pueden emplear los datos de contacto para realizar recordatorios a las personas usuarias de la Fundació CHM Salut Mental sobre las visitas programadas con el servicio o centro.
· Evaluación de la calidad del servicio: Envío de una encuesta de satisfacción del servicio, con periodicidad anual. Esta encuesta es voluntaria, con el objetivo de poder proporcionar un mejor servicio a los pacientes y usuarios, y que sea un elemento de mejora continua en la atención asistencial.
· Docencia: en la Fundació CHM Salut Mental se realiza esta actividad respetando en todo momento la normativa de protección de datos en la materia. Por este motivo, antes de cualquier acto asistencial, el profesional informará a la persona usuaria, o en su caso, a su representante, sobre la presencia de alumnos, y solicitará el consentimiento para que puedan presenciar las actuaciones asistenciales.
· Investigación: en la Fundació CHM Salut Mental se llevan a cabo proyectos de investigación en el ámbito de la salud mental, de conformidad con la normativa aplicable. Para realizar estos estudios, tal como habilita la normativa, se podrían emplear sus datos anonimizados, seudonimizados, o bien se requeriría su consentimiento.
· Atención de peticiones de información, quejas, sugerencias, reclamaciones o ejercicio de derechos de protección de datos: los datos serán tratados con cuyo objeto para atender y tramitar la solicitud en cuestión.
· Videovigilancia: para garantizar la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones de la Fundació CHM Salut Mental.
V. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Los tratamientos de datos que se realizan en la Fundació CHM Salut Mental ostentan las siguientes bases de legitimación:
· Para la prestación de asistencia social: las circunstancias por las cuales la legislación vigente nos permite tratar sus datos son en virtud del cumplimiento de una misión realizada en interés público, respeto el que se emana de la Ley 12/2007, de 11 de octubre, de servicios sociales y normativa vinculada, y con el fin de ofrecerle la prestación o tratamiento de tipo social público, así como la gestión de los sistemas y servicios de asistencia social.
· Comunicación de visitas: la misma base que ampara la prestación asistencial, en tanto que la comunicación con el paciente forma parte de su proceso asistencial.
· Evaluación de la calidad del servicio: interés legítimo para hacer difusión de la encuesta, y consentimiento de la persona interesada para responderla.
· Docencia: consentimiento previsto a la normativa específica de aplicación (que se obtendrá cuando sea necesario).
· Investigación: según habilitación de la normativa aplicable. En general, los datos serán seudonimizados, o se requerirá el consentimiento del paciente, ya sea para participar en un proyecto de investigación o para hacer uso de sus datos clínicos.
· Atención de peticiones: cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
· Videovigilancia: en virtud de un interés público.
VI. Criterios de conservación
Para la conservación de sus datos se seguirán los criterios establecidos de acuerdo con la legislación sanitaria y social y en materia de protección de datos vigente. De lo contrario, y como regla general, solo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos, y hasta que prescriban las responsabilidades jurídicas derivadas del tratamiento de datos que pudiera tener la Fundació CHM Salut Mental.
En cuanto a los datos relativos a la salud, se conservarán de acuerdo con el establecido a la Ley 21/2000, de 29 de diciembre, sobre los derechos de información concernientes a la salud y la autonomía del paciente, y la documentación clínica, que prevé un plazo de quince años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial respecto a la documentación relevante y un plazo de cinco años para el resto.
VII. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Sus datos serán empleados por los servicios administrativos y servicios directamente vinculados a la asistencia, cada uno en sus competencias, y puede ser enviada total o parcialmente a los estamentos oficiales públicos y privados que, por motivos legales o de necesidad material tengan que acceder a los datos para la correcta prestación de la asistencia. Se incluyen aquellas entidades o terceros colaboradores con nuestros programas, siempre y cuando afecten al servicio que se presta.
VIII. ¿Cuáles son sus derechos?
La persona usuaria es la responsable de la veracidad, actualización y corrección de los datos que facilita a la Fundació CHM Salut Mental y tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento que hace la entidad sobre sus datos personales, así como los siguientes derechos:
· Derecho a acceder a sus datos personales para conocer las finalidades de tratamiento, así como solicitar la rectificación de datos inexactos o, si procede, solicitar la supresión de datos que ya no sean necesarios para las finalidades recogidas.
· Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos. En este caso, la entidad podrá conservar los datos para el ejercicio de derechos o la defensa de reclamaciones.
· En determinadas circunstancias y, por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. La Fundació CHM Salut Mental dejará de tratar los datos, excepto por motivos legítimos imperiosos o en el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
· Tiene derecho a la portabilidad, es decir, al hecho que los datos personales que haya facilitado, se transmitan directamente a otro responsable en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando técnicamente fuera posible.
Para ejercer estos derechos, puede dirigir una solicitud al Delegado de Protección de Datos, a través de correo postal en la calle Numància, 95-99, bajos, local 2-3, Barcelona (08029), o bien a través del correo electrónico dpd@grupchmsm.com. También podrá ejercerlos en la recepción de su centro y/o servicio, donde dispone de modelos de solicitud para cada uno de ellos.
IX. ¿Qué vías de reclamación existen?
Si considera que sus derechos no se han atendido adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos (https://apdcat.gencat.cat/ca/inici). También la puede presentar con carácter previo ante el Delegado de Protección de Datos (dpd@grupchmsm.com).
I. Datos del Responsable del tratamiento y del Delegado de Protección de Datos
· Responsable: Associació Les Corts per a la Inserció Laboral (ALCIL) – NIF G64303464.
· Domicilio social: calle Numància 103-105, bajos, 08029 Barcelona.
· Teléfono de contacto: 94454471.
· Dirección electrónica: alcil@chmcorts.com o alcil@alcil.es.
· Contacto del Delegado de Protección de Datos: Calle Numancia, 95-99, bajos, local 2-3, 08029 Barcelona (dpd@grupchmsm.com).
II. ¿Qué categorías de datos tratamos?
La ALCIL puede tratar las siguientes categorías de datos, necesarias para la prestación del servicio de reparto:
· Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección de entrega, teléfono de contacto y dirección electrónica.
· Detalles de la transacción: Información relativa a las compras realizadas y al pago del servicio de reparto.
III. ¿De dónde proceden los datos?
Los datos pueden provenir:
· Las que nos facilite la propia persona interesada o bien su representante, en el momento de solicitar y contratar el servicio de reparto.
· De la información de los pedidos generada por el propio Servicio de Reparto Domiciliario del Mercado de Les Corts.
IV. ¿Con qué finalidad se tratan vuestros datos personales?
Vuestros datos personales serán tratados de acuerdo con las siguientes finalidades:
· Servicio de reparto: Gestionar el pedido, realizar la entrega a domicilio, gestionar el pago del servicio y atender cualquier incidencia relacionada con la prestación del servicio.
· Gestión administrativa y contable: Facturación y cumplimiento de las obligaciones fiscales y legales derivadas de la prestación del servicio.
· Atención de peticiones de información, quejas, sugerencias, reclamaciones o ejercicio de derechos de protección de datos: Para atender y tramitar la solicitud en cuestión.
V. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de vuestros datos?
Los tratamientos de datos que se realizan en la ALCIL sustentan las siguientes bases de legitimación:
· Servicio de reparto: El artículo 6.1.b) del RGPD (tratamiento necesario para la ejecución de un contrato o para la aplicación a petición del mismo de medidas precontractuales).
· Gestión administrativa y contable: El artículo 6.1.c) del RGPD (cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento).
· Atención de peticiones: Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
VI. ¿Cuál es el criterio de conservación de los datos?
Para la conservación de sus datos se seguirán los criterios establecidos de acuerdo con la legislación mercantil, fiscal y en materia de protección de datos vigente. Como regla general, sólo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos, y hasta que prescriban las responsabilidades jurídicas derivadas del tratamiento de datos que pudiera tener ALCIL. Esto incluye un plazo mínimo de seis años para la documentación con relevancia fiscal o mercantil.
VII. ¿A qué destinatarios se comunicarán vuestros datos?
Vuestros datos personales serán tratados principalmente por el personal interno de ALCIL encargado de la administración y la ejecución del servicio de reparto a domicilio. También se comunicarán a entidades financieras para la gestión de cobros y, si procede, a proveedores externos que actúen como encargados del tratamiento (como servicios informáticos), siempre bajo contrato y con medidas de seguridad. Finalmente, se facilitarán a las Administraciones Públicas competentes (como las autoridades fiscales) para cumplir con las obligaciones legales aplicables a ALCIL.
VIII. ¿Cuáles son vuestros derechos?
El/la cliente/a es el responsable de la veracidad, actualización y corrección de los datos que entrega a la ALCIL y tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento que hace la entidad sobre sus datos personales, así como los siguientes derechos:
· Derecho a acceder a sus datos personales para conocer las finalidades de tratamiento, así como solicitar la rectificación de datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión de datos que ya no sean necesarios para las finalidades recogidas.
· Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos. En este caso, la entidad podrá conservar los datos para el ejercicio de derechos o la defensa de reclamaciones.
· En determinadas circunstancias y, por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. La ALCIL dejará de tratar los datos, excepto por motivos legítimos imperiosos o en el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
· Tiene derecho a la portabilidad, es decir, a que los datos personales que haya facilitado, se transmitan directamente a otro responsable en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando técnicamente fuera posible.
Para ejercer estos derechos, puede dirigir una solicitud al Delegado de Protección de Datos, a través de correo postal en la calle Numancia, 95-99, bajos, local 2-3, Barcelona (08029), o bien a través de correo electrónico dpd@grupchmsm.com. También podrá ejercerlos en la recepción de su centro y/o servicio, donde dispone de modelos de solicitud para cada uno de ellos.
IX. ¿Qué vías de reclamación hay?
Si consideráis que vuestros derechos no se han atendido adecuadamente, tenéis derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos (https://apdcat.gencat.cat/ca/inici). También la podéis presentar con carácter previo ante el Delegado de Protección de Datos (dpd@grupchmsm.com).
