Informació sobre el tractament de dades personals de persones usuàries
I. Dades del Responsable del tractament i del Delegat de Protecció de Dades
· Responsable: Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts (NIF G08633596).
· Domicili social: carrer Numància, 103-195, planta baixa, 08029 Barcelona.
· Telèfon de contacte: 934454451.
· Adreça electrònica: chmcorts@chmcorts.com.
· Contacte del Delegat de Protecció de Dades: Carrer Numància, 95-99, baixos, local 2-3, 08029 Barcelona (dpd@grupchmsm.com).
II. Quines categories de dades tractem?
L’Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts pot tractar les següents categories de dades:
· Dades identificatives, de contacte dels usuaris o dels representants (inclosa signatura, imatge, targeta sanitària, número de la seguretat social).
· Característiques personals.
· Circumstàncies socials.
· Detalls d’ocupació i professionals.
· Dades econòmiques i financeres.
· Categories especials de dades: les relatives a la salut, imprescindibles per a l’assistència.
III. D’on procedeixen les dades?
Les dades poden provenir:
· Del Registre Central d’Assegurats que ens proporciona el Servei Català de la Salut.
· Del centre de salut de referència i/o procedència de la persona interessada dins el concepte de contínuum assistencial.
· D’un tercer amb relació directa/vinculació amb la persona interessada, ja sigui familiar o no (en els casos on qui per raons físiques, cognitives o legals de la persona interessada, aquesta no ha pogut facilitar-nos la informació requerida per a la finalitat del tractament de les dades).
· Les que ens faciliti la pròpia persona interessada, o bé el seu representant, en la prestació del servei assistencial.
IV. Amb quines finalitats tractem les vostres dades personals?
Les vostres dades personals seran tractades d’acord amb les següents finalitats:
· Prestació d’assistència: garantir el tractament i seguiment mèdic sanitari, i en el seu cas, l’assistència social, als nostres centres i/o serveis als que acudeixi; assegurar la continuïtat assistencial i la coordinació entre els diferents dispositius sanitaris i socials; complimentar la seva Història Clínica en el centre, implementar els mecanismes de coordinació d’històries clíniques que es desenvolupin i facilitar la informació necessària per a la correcta facturació del cost dels serveis prestats a l’organisme públic corresponent.
· Comunicació de visites: es poden emprar les dades de contacte per realitzar recordatoris a les persones usuàries de l’Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts sobre les visites programades amb el servei o centre.
· Avaluació de la qualitat del servei: Enviament d’una enquesta de satisfacció del servei, amb periodicitat anual. Aquesta enquesta és voluntària, amb l’objectiu de poder proporcionar un millor servei als pacients i usuaris, i que sigui un element de millora contínua en l’atenció assistencial.
· Docència: a l’Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts es realitza aquesta activitat respectant en tot moment la normativa de protecció de dades en la matèria. Per aquest motiu, abans de qualsevol acte assistencial, el professional informarà al pacient, o en el seu cas, al seu representant, sobre la presència d’alumnes, i sol·licitarà el consentiment per a que puguin presenciar les actuacions assistencials.
· Recerca: a l’Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts es duen a terme projectes d’investigació i recerca en l’àmbit de la salut mental, de conformitat amb la normativa aplicable. Per a realitzar aquests estudis, tal com habilita la normativa, es podrien emprar les seves dades anonimitzades, pseudonimitzades, o bé es requeriria el seu consentiment.
· Atenció de peticions d’informació, queixes, suggeriments, reclamacions o exercici de drets de protecció de dades: les dades seran tractades amb aquesta finalitat per atendre i tramitar la sol·licitud en qüestió.
· Videovigilància: per garantir la seguretat de les persones, els béns i les instal·lacions de l’Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts.
V. Quina és la legitimació per al tractament de les vostres dades?
Els tractaments de dades que es realitzen a l’Associació Centre d’Higiene Mental les Corts ostenten les següents bases de legitimació:
· Per a la prestació d’assistència sanitària o social, l’article 6.1.e) del RGPD, en compliment d’una missió d’interès públic establerta en la Llei 15/1990, de 9 de juliol, d’Ordenació Sanitària de Catalunya i d’altra banda, l’article 9.2.h) del RGPD, per a finalitats de medicina preventiva, diagnòstic mèdic, prestació d’assistència o tractament de tipus sanitari o social i gestió dels sistemes i serveis d’assistència sanitària.
· Comunicació de visites: la mateixa base que empara la prestació assistencial, en tant que la comunicació amb el pacient forma part del seu procés assistencial.
· Avaluació de la qualitat del servei: interès legítim per fer l’enviament de l’enquesta, i consentiment de la persona interessada per respondre-la.
· Docència: consentiment previst a la normativa específica d’aplicació (que s’obtindrà quan sigui necessari).
· Recerca: segons habilitació de la normativa aplicable. En general, seran pseudonimitzades, o es requerirà el consentiment del pacient, ja sigui per a participar en un projecte de recerca o per fer ús de les seves dades clíniques.
· Atenció de peticions: compliment d’una obligació legal aplicable al responsable del tractament.
· Videovigilància: en virtut d’un interès públic.
VI. Criteris de conservació
Per a la conservació de les seves dades es seguiran els criteris establerts d’acord amb la legislació sanitària i en matèria de protecció de dades vigent. Altrament, i com a regla general, només es conservaran les seves dades durant el temps estrictament necessari per a la finalitat per a la que van ser recollides, i fins que prescriguin les responsabilitats jurídiques derivades del tractament de dades que pogués tenir l’Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts.
Pel que fa a les dades relatives a l’assistència sanitària, es conservaran d’acord amb l’establert a la Llei 21/2000, de 29 de desembre, sobre els drets d’informació concernent la salut i l’autonomia del pacient, i la documentació clínica, que preveu un termini de quinze anys des de la data d’alta de cada procés assistencial en relació a la documentació rellevant i un termini de cinc anys per la resta.
VII. A quins destinataris es comunicaran les vostres dades?
Les vostres dades seran emprades pels serveis administratius i serveis directament vinculats a l’assistència, cadascun en les seves competències, i pot ser tramesa total o parcialment als estaments oficials públics i privats que, per motius legals o per necessitat material hagin d’accedir a les dades a efectes de la correcta prestació d’assistència sanitària que constitueix la finalitat del tractament d’aquestes dades.
Tanmateix, l’Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts posa en coneixement que participa a la Història Clínica Compartida de Catalunya (HC3), d’acord amb els requeriments legals i seguint les indicacions del Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya, que és el responsable d’aquest fitxer.
VIII. Quins son els vostres drets?
La persona usuària és la responsable de la veracitat, actualització i correcció de les dades que lliura a l’Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts i té dret a obtenir informació sobre el tractament que fa l’entitat sobre les seves dades personals, així com els següents drets:
· Dret a accedir a les seves dades personals per conèixer les finalitats de tractament, així com sol·licitar la rectificació de dades inexactes o, si s’escau, sol·licitar la supressió de dades que ja no siguin necessàries per a les finalitats recollides.
· Dret a sol·licitar la limitació del tractament de les dades. En aquest cas, l’entitat podrà conservar les dades per a l’exercici de drets o la defensa de reclamacions.
· En determinades circumstàncies i, per motius relacionats amb la seva situació particular, podrà oposar-se al tractament de les seves dades. L’Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts deixarà de tractar les dades, excepte per motius legítims imperiosos o en l’exercici o la defensa de possibles reclamacions.
· Té dret a la portabilitat, és a dir, al fet que les dades personals que hagi facilitat, es transmetin directament a un altre responsable en format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica, quan tècnicament fos possible.
Per exercir aquests drets, pot dirigir una sol·licitud al Delegat de Protecció de Dades, a través de correu postal al carrer Numància, 95-99, baixos, local 2-3, Barcelona (08029), o bé a través de correu electrònic dpd@grupchmsm.com. També podrà exercir-los a la recepció del seu centre i/o servei, on disposa de models de sol·licitud per a cadascun d’ells.
IX. Quines vies de reclamació hi ha?
Si considereu que els vostres drets no s’han atès adequadament, teniu dret a presentar una reclamació davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades (https://apdcat.gencat.cat/ca/inici). També la podeu presentar amb caràcter previ davant el Delegat de Protecció de Dades (dpd@grupchmsm.com).
I. Dades del Responsable del tractament i del Delegat de Protecció de Dades
· Responsable: Fundació CHM Salut Mental (NIF G62882766).
· Domicili social: carrer Numància 107-109, planta baixa, 08029 Barcelona.
· Telèfon de contacte: 94454451.
· Adreça electrònica: fchmsm@fchmsm.com.
· Contacte del Delegat de Protecció de Dades: Carrer Numància, 95-99, baixos, local 2-3, 08029 Barcelona (dpd@grupchmsm.com).
II. Quines categories de dades tractem?
La Fundació Centre d’Higiene Mental Les Corts pot tractar les següents categories de dades:
· Dades identificatives, de contacte dels usuaris o dels representants (inclosa signatura, imatge, targeta sanitària, número de la seguretat social).
· Característiques personals.
· Circumstàncies socials.
· Detalls d’ocupació i professionals.
· Dades econòmiques i financeres.
· Dades transaccionals (pagaments, transferències, número de compte corrent).
· Categories especials de dades: dades relatives a la salut, imprescindibles per a l’assistència.
III. D’on procedeixen les dades?
Les dades poden provenir:
· Del servei social de referència, de la cessió de l’organisme públic corresponent, i/o procedència de la persona interessada dins el concepte de contínuum assistencial.
· D’un tercer amb relació directa/vinculació amb la persona interessada, ja sigui familiar o no (en els casos on qui per raons físiques, cognitives o legals de la persona interessada, aquesta no ha pogut facilitar-nos la informació requerida per a la finalitat del tractament de les dades).
· Les que ens faciliti la pròpia persona interessada, o bé el seu representant, en la prestació del servei assistencial.
IV. Amb quines finalitats tractem les vostres dades personals?
Les vostres dades personals seran tractades d’acord amb les següents finalitats:
· Prestació d’assistència: Per a l’administració, gestió i assistència dels serveis socials que, en cada cas, li siguin prestats al nostre servei o centre. Dins d’aquesta finalitat s’inclou la gestió i coordinació amb altres dispositius socials i/o sanitaris, així com el tractament sobre les seves dades dirigit a la correcta facturació del cost dels serveis prestats a l’organisme públic corresponent.
· Comunicació de visites: es poden emprar les dades de contacte per realitzar recordatoris a les persones usuàries de la Fundació CHM Salut Mental sobre les visites programades amb el servei o centre.
· Avaluació de la qualitat del servei: Enviament d’una enquesta de satisfacció del servei, amb periodicitat anual. Aquesta enquesta és voluntària, amb l’objectiu de poder proporcionar un millor servei als pacients i usuaris, i que sigui un element de millora contínua en l’atenció assistencial.
· Docència: a la Fundació CHM Salut Mental es realitza aquesta activitat respectant en tot moment la normativa de protecció de dades en la matèria. Per aquest motiu, abans de qualsevol acte assistencial, el professional informarà a la persona usuària, o en el seu cas, al seu representant, sobre la presència d’alumnes, i sol·licitarà el consentiment per a que puguin presenciar les actuacions assistencials.
· Recerca: a la Fundació CHM Salut Mental es duen a terme projectes d’investigació i recerca en l’àmbit de la salut mental, de conformitat amb la normativa aplicable. Per a realitzar aquests estudis, tal com habilita la normativa, es podrien emprar les seves dades anonimitzades, pseudonimitzades, o bé es requeriria el seu consentiment.
· Atenció de peticions d’informació, queixes, suggeriments, reclamacions o exercici de drets de protecció de dades: les dades seran tractades amb aquesta finalitat per atendre i tramitar la sol·licitud en qüestió.
· Videovigilància: per garantir la seguretat de les persones, els béns i les instal·lacions de la Fundació CHM Salut Mental.
V. Quina és la legitimació per al tractament de les vostres dades?
Els tractaments de dades que es realitzen a la Fundació CHM Salut Mental ostenten les següents bases de legitimació:
· Per a la prestació d’assistència social: les circumstàncies per les quals la legislació vigent ens permet tractar les seves dades són en virtut del compliment d’una missió realitzada en interès públic, respecte el que s’emana de la Llei 12/2007, d’11 d’octubre, de serveis socials i normativa vinculada, i amb la finalitat d’oferir-li la prestació o tractament de tipus social públic, així com la gestió dels sistemes i serveis d’assistència social.
· Comunicació de visites: la mateixa base que empara la prestació assistencial, en tant que la comunicació amb el pacient forma part del seu procés assistencial.
· Avaluació de la qualitat del servei: interès legítim per fer difusió de l’enquesta, i consentiment de la persona interessada per respondre-la.
· Docència: consentiment previst a la normativa específica d’aplicació (que s’obtindrà quan sigui necessari).
· Recerca: segons habilitació de la normativa aplicable. En general, les dades seran pseudonimitzades, o es requerirà el consentiment del pacient, ja sigui per a participar en un projecte de recerca o per fer ús de les seves dades clíniques.
· Atenció de peticions: compliment d’una obligació legal aplicable al responsable del tractament.
· Videovigilància: en virtut d’un interès públic.
VI. Quin és el criteri de conservació de les dades?
Per a la conservació de les seves dades es seguiran els criteris establerts d’acord amb la legislació sanitària i social i en matèria de protecció de dades vigent. Altrament, i com a regla general, només es conservaran les seves dades durant el temps estrictament necessari per a la finalitat per a la que van ser recollides, i fins que prescriguin les responsabilitats jurídiques derivades del tractament de dades que pogués tenir la Fundació CHM Salut Mental.
Pel que fa a les dades relatives a la salut, es conservaran d’acord amb l’establert a la Llei 21/2000, de 29 de desembre, sobre els drets d’informació concernent la salut i l’autonomia del pacient, i la documentació clínica, que preveu un termini de quinze anys des de la data d’alta de cada procés assistencial en relació a la documentació rellevant i un termini de cinc anys per la resta.
VII. A quins destinataris es comunicaran les vostres dades?
Les vostres dades seran emprades pels serveis administratius i serveis directament vinculats a l’assistència, cadascun en les seves competències, i pot ser tramesa total o parcialment als estaments oficials públics i privats que, per motius legals o de necessitat material hagin d’accedir a les dades per a la correcta prestació de l’assistència. S’inclouen aquelles entitats o tercers col·laboradors amb els nostres programes, sempre i quan afectin al servei que es presta.
VIII. Quins son els vostres drets?
La persona usuària és la responsable de la veracitat, actualització i correcció de les dades que lliura a la Fundació CHM Salut Mental i té dret a obtenir informació sobre el tractament que fa l’entitat sobre les seves dades personals, així com els següents drets:
· Dret a accedir a les seves dades personals per conèixer les finalitats de tractament, així com sol·licitar la rectificació de dades inexactes o, si s’escau, sol·licitar la supressió de dades que ja no siguin necessàries per a les finalitats recollides.
· Dret a sol·licitar la limitació del tractament de les dades. En aquest cas, l’entitat podrà conservar les dades per a l’exercici de drets o la defensa de reclamacions.
· En determinades circumstàncies i, per motius relacionats amb la seva situació particular, podrà oposar-se al tractament de les seves dades. La Fundació CHM Salut Mental deixarà de tractar les dades, excepte per motius legítims imperiosos o en l’exercici o la defensa de possibles reclamacions.
· Té dret a la portabilitat, és a dir, al fet que les dades personals que hagi facilitat, es transmetin directament a un altre responsable en format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica, quan tècnicament fos possible.
Per exercir aquests drets, pot dirigir una sol·licitud al Delegat de Protecció de Dades, a través de correu postal al carrer Numància, 95-99, baixos, local 2-3, Barcelona (08029), o bé a través de correu electrònic dpd@grupchmsm.com. També podrà exercir-los a la recepció del seu centre i/o servei, on disposa de models de sol·licitud per a cadascun d’ells.
IX. Quines vies de reclamació hi ha?
Si considereu que els vostres drets no s’han atès adequadament, teniu dret a presentar una reclamació davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades (https://apdcat.gencat.cat/ca/inici). També la podeu presentar amb caràcter previ davant el Delegat de Protecció de Dades (dpd@grupchmsm.com).
I. Dades del Responsable del tractament i del Delegat de Protecció de Dades
· Responsable: Associació Les Corts per a la Inserció Laboral (ALCIL) – NIF G64303464
· Domicili social: carrer Numància 103-105, baixos, 08029 Barcelona.
· Telèfon de contacte: 94454471.
· Adreça electrònica: alcil@chmcorts.com o alcil@alcil.es.
· Contacte del Delegat de Protecció de Dades: Carrer Numància, 95-99, baixos, local 2-3, 08029 Barcelona (dpd@grupchmsm.com).
II. Quines categories de dades tractem?
La ALCIL pot tractar les següents categories de dades, necessàries per a la prestació del servei de repartiment:
· Dades identificatives i de contacte: Nom, cognoms, DNI/NIE, adreça de lliurament, telèfon de contacte i adreça electrònica.
· Detalls de la transacció: Informació relativa a les compres realitzades i al pagament del servei de repartiment.
III. D’on procedeixen les dades?
Les dades poden provenir:
· Les que ens faciliti la pròpia persona interessada o bé el seu representant, en el moment de sol·licitar i contractar el servei de repartiment.
· De la informació de les comandes generada pel propi Servei de Repartiment Domiciliari del Mercat de Les Corts.
IV. Amb quines finalitats tractem les vostres dades personals?
Les vostres dades personals seran tractades d’acord amb les següents finalitats:
· Servei de repartiment: Gestionar la comanda, realitzar el lliurament a domicili, gestionar el pagament del servei i atendre qualsevol incidència relacionada amb la prestació del servei.
· Gestió administrativa i comptable: Facturació i compliment de les obligacions fiscals i legals derivades de la prestació del servei.
· Atenció de peticions d’informació, queixes, suggeriments, reclamacions o exercici de drets de protecció de dades: Per atendre i tramitar la sol·licitud en qüestió.
V. Quina és la legitimació per al tractament de les vostres dades?
Els tractaments de dades que es realitzen a la ALCIL ostenten les següents bases de legitimació:
· Servei de repartiment: L’article 6.1.b) del RGPD (tractament necessari per a l’execució d’un contracte o per a l’aplicació a petició d’aquest de mesures precontractuals).
· Gestió administrativa i comptable: L’article 6.1.c) del RGPD (compliment d’una obligació legal aplicable al responsable del tractament).
· Atenció de peticions: Compliment d’una obligació legal aplicable al responsable del tractament.
VI. Quin és el criteri de conservació de les dades
Per a la conservació de les seves dades es seguiran els criteris establerts d’acord amb la legislació mercantil, fiscal i en matèria de protecció de dades vigent. Com a regla general, només es conservaran les seves dades durant el temps estrictament necessari per a la finalitat per a la que van ser recollides, i fins que prescriguin les responsabilitats jurídiques derivades del tractament de dades que pogués tenir ALCIL. Això inclou un termini mínim de sis anys per a la documentació amb rellevància fiscal o mercantil.
VII. A quins destinataris es comunicaran les vostres dades?
Les vostres dades personals seran tractades principalment pel personal intern d’ALCIL encarregat de l’administració i l’execució del servei de repartiment a domicili. També es comunicaran a entitats financeres per a la gestió de cobraments i, si escau, a proveïdors externs que actuïn com a encarregats del tractament (com ara serveis informàtics), sempre sota contracte i amb mesures de seguretat. Finalment, es facilitaran a les Administracions Públiques competents (com les autoritats fiscals) per complir amb les obligacions legals aplicables a ALCIL.
VIII. Quins son els vostres drets?
El/la client/a és el responsable de la veracitat, actualització i correcció de les dades que lliura a la ALCIL i té dret a obtenir informació sobre el tractament que fa l’entitat sobre les seves dades personals, així com els següents drets:
· Dret a accedir a les seves dades personals per conèixer les finalitats de tractament, així com sol·licitar la rectificació de dades inexactes o, si s’escau, sol·licitar la supressió de dades que ja no siguin necessàries per a les finalitats recollides.
· Dret a sol·licitar la limitació del tractament de les dades. En aquest cas, l’entitat podrà conservar les dades per a l’exercici de drets o la defensa de reclamacions.
· En determinades circumstàncies i, per motius relacionats amb la seva situació particular, podrà oposar-se al tractament de les seves dades. La ALCIL deixarà de tractar les dades, excepte per motius legítims imperiosos o en l’exercici o la defensa de possibles reclamacions.
· Té dret a la portabilitat, és a dir, al fet que les dades personals que hagi facilitat, es transmetin directament a un altre responsable en format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica, quan tècnicament fos possible.
Per exercir aquests drets, pot dirigir una sol·licitud al Delegat de Protecció de Dades, a través de correu postal al carrer Numància, 95-99, baixos, local 2-3, Barcelona (08029), o bé a través de correu electrònic dpd@grupchmsm.com. També podrà exercir-los a la recepció del seu centre i/o servei, on disposa de models de sol·licitud per a cadascun d’ells.
IX. Quines vies de reclamació hi ha?
Si considereu que els vostres drets no s’han atès adequadament, teniu dret a presentar una reclamació davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades (https://apdcat.gencat.cat/ca/inici). També la podeu presentar amb caràcter previ davant el Delegat de Protecció de Dades (dpd@grupchmsm.com).
