{"id":8998,"date":"2022-04-29T10:00:34","date_gmt":"2022-04-29T10:00:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.grupchmsm.com\/es\/?p=8998"},"modified":"2026-05-17T00:44:25","modified_gmt":"2026-05-16T22:44:25","slug":"formacion-del-programa-singulares-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupchmsm.com\/web\/formacion-del-programa-singulares-2022\/","title":{"rendered":"Formaci\u00f3n del Programa Singulares 2022"},"content":{"rendered":"
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Los j\u00f3venes y las j\u00f3venes del PROGRAMA SINGULARES<\/strong><\/a>, de la Fundaci\u00f3 CHM Salut Mental del Grup CHM Salut Mental<\/strong>, inician la formaci\u00f3n “Estrategias de Servicios: Calidad y orientaci\u00f3n al cliente”<\/strong><\/em>, a cargo de la entidad de formaci\u00f3n, Sinergia<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Mediante esta formaci\u00f3n profesionalizadora se busca la mejora de la cualificaci\u00f3n profesional de los y las j\u00f3venes, as\u00ed como su empleabilidad. <\/p>\n

La formaci\u00f3n contiene trece m\u00f3dulos, incluyendo tambi\u00e9n formaci\u00f3n transversal en materia de igualdad de g\u00e9nero. <\/p>\n

Contenido de los m\u00f3dulos<\/strong>:<\/p>\n

\u2022 M\u00f3dulo 1: Calidad y servicio: algunas definiciones.
\n\u2022 M\u00f3dulo 2: La importancia de la calidad del servicio.
\n\u2022 M\u00f3dulo 3: Gesti\u00f3n de la calidad en el servicio.
\n\u2022 M\u00f3dulo 4: Las estrategias del servicio.
\n\u2022 M\u00f3dulo 5: La comunicaci\u00f3n del servicio.
\n\u2022 M\u00f3dulo 6: Las normas de calidad del servicio.
\n\u2022 M\u00f3dulo 7: Calidad y servicio: aspectos generales.
\n\u2022 M\u00f3dulo 8: Identificaci\u00f3n de errores.
\n\u2022 M\u00f3dulo 9: Medir la satisfacci\u00f3n del cliente.
\n\u2022 M\u00f3dulo 10: C\u00f3mo poner en marcha un sistema de calidad.
\n\u2022 M\u00f3dulo 11: Atenci\u00f3n telef\u00f3nica en la gesti\u00f3n de la calidad del servicio.
\n\u2022 M\u00f3dulo 12: Ejemplos de mala calidad en el servicio.
\n\u2022 M\u00f3dulo 13: M\u00f3dulo espec\u00edfico sectorial.<\/p>\n

El total de la formaci\u00f3n es de 100 horas<\/strong>, finalizando el curso el 24 de mayo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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\"\"<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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