El Servei de Suport i Atenció Emocional (SSAE) de los centros educativos del Pla de Barris de Barcelona sirve para promover un clima escolar positivo y las habilidades socioemocionales. El objetivo de este artículo es explorar la experiencia de sus profesionales en relación a la implementación de una línea estratégica del servicio, los círculos de palabra. En concreto, se explora su utilidad, los facilitadores y barreras que han incidido en su implementación y las propuestas de futuro que podrían ayudar a mejorarlos. Se realiza un estudio descriptivo cualitativo con dos grupos focales. Los resultados muestran la utilidad de los círculos de palabra en tanto que facilitan el conocimiento del otro, permiten el trabajo de competencias socioemocionales y de valores. De la valoración de los facilitadores y barreras se destaca la importancia de la participación de los tutores, de flexibilidad en la implementación, la capacitación para llevarlos a cabo, su encaje con los objetivos de las direcciones de los centros y administraciones locales, entre otros. Este trabajo permite avanzar en el conocimiento de los círculos de palabra y su aplicación en el contexto escolar. Este conocimiento es importante para poder diseñar, adaptar y mejorar la línea estratégica del SSAE y el propio servicio.